DCMR Milieudienst Rijnmond

DCMR Milieudienst Rijnmond werkt aan een schone en veilige leefomgeving in het meest bedrijvige en dichtbevolkte gebied van Nederland. Vanuit hun expertise verlenen ze vergunningen, controleren ze bedrijven, bewaken ze de milieukwaliteit en geven ze advies. Dit allemaal in opdracht van vijftien gemeenten en de provincies Zuid-Holland en Zeeland. Om alle gebruikers van DCMR van dienst te zijn heeft Betawerk een website ontwikkeld die fungeert als belangrijk centraal servicepunt en communicatiemiddel.

Zelfredzaamheid en de multimediale samenleving zijn ontwikkelingen waar DCMR haar beleid en dienstverlening op heeft ingericht. De website moet, naast dat het informatie verstrekt, ook fungeren als belangrijk servicepunt voor bewoners, bedrijven en andere gebruikers.

op de juiste manier doorverwijzen

Een servicegerichte website vraagt om een functioneel, toegankelijk en veilig ontwerp. De eindgebruiker staat centraal. Bezoekers komen voor verschillende redenen naar de website en moeten op een natuurlijke manier wegwijs worden gemaakt. Het streven is: in twee kliks op de juiste bestemming. Daarom is het ontwerp functioneel en simpel ingericht vanuit verschillende user stories. Informatie krijgen over je leefomgeving via actuele meldingen, zelf overlast melden, vergunningen aanvragen of wijzigingen doorgeven. Via de website van DCMR moet alle informatie eenvoudig, logisch en gestroomlijnd te vinden zijn.
De homepagina is als het ware de zoekmachine.

Toegankelijk

De website van DCMR is gebouwd met het doel volledig toegankelijk te zijn. Dit betekent dat de website ook te gebruiken moet zijn voor bezoekers met een visuele beperking of met andere bepaalde voorkeuren. Door volledig toegankelijk te zijn bereikt de website een grotere doelgroep. De website toegankelijkheid van DCMR zorgt ervoor dat íedereen kan bijdragen aan een schone en veilige leefomgeving

Veilig

De website biedt relevante actuele content voor de verschillende doelgroepen en biedt functionele verbindingen met andere communicatiemiddelen en digitale voorzieningen van DCMR. Denk aan apps, websites van ketenpartners, social media, applicaties en centrale overheidsvoorzieningen. Betawerk is ISO27001 (en NEN7510) gecertificeerd. Omdat de website van DCMR werkt met verschillende persoonsgegevens en digitale informatie staan deze certificaten garant voor de veiligheid van de informatie en gegevens op de DCMR website.

Werken aan een schone en veilige leefomgeving kun je niet als organisatie alleen, dit doe je samen met de mensen die er gebruik van maken.